Служител Tехническа Поддръжка - Монтана
ICN.Bg увеличава своят екип в гр. Монтана. Стани част от нашият IT колектив с позиция: Служител Tехническа Поддръжка. Стартирай своята кариера в най-иновативната и технологична хостинг компания в България с 15 годишен опит, като лидер на пазара. Позицията е подходяща за хора без опит в IT индустрията.
Описание на позицията:
- Интензивна комуникация по телефон с клиенти на компанията;
- Обработване на входящи запитвания по имейл;
- Работа с ticket система (комуникация и разрешаване на подадени по имейл клиентски запитвания);
- Разрешаване на технически казуси, използвайки уеб базирани инструменти и информационната ни система;
- Консултация при избор на най-подходяща услуга от клиенти;
Изисквания:
- Работа на потребителско ниво с операционни системи (Windows и/или Linux);
- Добра комуникативност и умение за идентифициране, анализиране и бързо разрешаване на проблеми;
- Безупречен клиентоориентиран подход и комуникационни умения;
- Търпеливост и воля за решаване на всеки казус;
- Комуникативност и умение за работа в екип;
- Отговорност към служебните задължения;
- Организираност, отговорност, лоялност;
- Предишен опит при работа с клиенти и комуникация по телефон се счита за предимство;
Предимства:
- Опит с уеб базирани приложения;
- Опит с Линукс дистрибуции;
- Опит на подобна позиция;
- Владеене на английски език - писмено и говоримо;
Ние предлагаме:
- Интензивно обучение подходящо и за хора без опит. Вътрешни курсове, задачи и персонализирани обучения подготвят всеки служител за позицията;
- Отлично месечно заплащане и допълнителна бонус схема;
- Входящо обучение и възможности за професионално развитие;
- Допълнителни курсове и обучения, платени от компанията;
- Добра работна среда в екип от млади професионалисти;
- Гъвкаво работно време, с възможност за работа от вкъщи;
- Атрактивна бонусна система, с възможност за развитие в компанията;
- Обучение по водещи световни стандарти за най-високо качество на обслужване на клиентите и техническа поддръжка;
- Отлично разположение на офиса;
- Работа в модерен офис с включени множество удобства - свежи плодове всеки ден, Game Room и релакс зони;
- Работа в млад и мотивиран екип, често организиране на офисни и тематични партита и организиране на тийм билдинги и игри на атрактивни локации;
- Multisport карта.