Начало > Помощен център > E-Store > Конфигурация на продукти > Създаване на Cross-Sell оферта в CloudCart

Създаване на Cross-Sell оферта в CloudCart

Помощен център

Създаване на Cross-Sell оферта в CloudCart

В експертните среди на онлайн бизнеса се счита, че ако един бизнес няма настроени Upsell или Cross-Sell оферти, този бизнес изпуска огромна възможност да оптимизира печалбите си, без да прави допълнителни инвестиции в реклама.

В статията ще разгледаме как се създава успешна Cross-sell оферта в CloudCart онлайн магазин.

Накратко за Cross-Sell

Cross-Sell е продажба на съпътстващи продукти, т.е. на продукти, които имат логическа връзка с избрания от клиента продукт. Ако при Upsell целта е да предложим продукт, който е ъпгрейдната версия на избрания от клиента продукт, то при Cross-Sell предлагаме продукт, който е допълнение към него.

Преди да покажем как да настроите този тип оферта с нашата функционалност, е важно да запомним, че винаги трябва да предлагаме на клиента възможността да закупи съпътстващи продукти, тъй като в много случаи той не се е досетил, че има нужда от тях.

Cross-Sell офертата дава информация на клиента, че предлагате и тези продукти, а това е гаранция, че ще се сети за вас, когато има нужда от тях. Възползвайте се от факта, че кръстосаните продажби не се възприемат с досада от клиентите.

Допълваща кръстосана (cross-sell) продажба

Това е най-разпространеният вариант на Cross-Sell и е свързан с предложението на допълнителен продукт, който допълва стойността на избрания от клиента продукт (например, ако клиентът иска да купи телефон, вие може да му предложите слушалки за телефон).

Пример: На това изображение виждате вече съществуващи Cross-Sell оферти от търговец с CloudCart магазин, който е регистрирал изключително добри резултати.

Бутон Създаване на нов Cross-Sell

Неговата най-добра Cross-Sell оферта е била видяна 172 пъти, 37 човека са я добавили в пазарната количка, а 25 от тях успешно са завършили поръчката.

Тази Cross-Sell оферта е довела до близо 1,500 лв. в допълнителен оборот за търговеца, за чието генериране не са похарчени никакви пари, защото функционалността в CloudCart е напълно безплатна, оптимизирайки печалбата от един клиент.

На изображението виждате и други Cross-Sell оферти с не чак толкова впечатляващи резултати, но въпреки това тези оферти, са помогнали на търговеца да убеди купувачите от неговия магазин да похарчат повече и съответно той да спечели повече без да прави нищо, освен предварителна настройка на офертата.

Как да настроите Cross-Sell оферта?

За да настроите вашата първа Cross-Sell оферта, трябва да влезете в секция Маркетинг > Cross-Sell & UpSell:

Линк Cross-Sell & UpSell в меню Маркетинг

Натиснете бутона Нова оферта, който ще активира показване на нов прозорец за настройване на вашата Cross-Sell оферта.

Линк Нова оферта в меню Cross-Sell & UpSell

В горния десен ъгъл на прозореца има функционалност, която дава възможност да настроите вашата Cross-Sell оферта и да я пуснете в тестов режим. Той позволява само вие да виждате как работи функционалността и да я тествате/променяте, докато не решите да я пуснете към всички потребители.

Когато тестовият режим е включен, офертата няма да се визуализира на други устройства или при тест от вашето мобилно устройство.

Как да попълните всички полета?

Изглед на панел Създаване на нов Cross-Sell

Стъпка #1 - Напишете системно заглавие, което ви помага да разбирате каква оферта предлагате.

Например:

Cross-Sell: Продукт 1 > Продукт 1 + Продукт 2

Това наименование показва, че имаме оферта, която предлага допълнителен Продукт 2 към Продукт 1.

Стъпка #2 - Напишете маркетингово заглавие за вашата оферта, което да грабне вниманието на потребителите.

Например:

  • Почакайте! Желаете ли да добавите (продукт) към поръчката си?
  • Честито! Току-що отключихте голяма отстъпка!
  • Не пропускайте тази възможност!
  • Не пропускайте тези 20/30/40% отстъпка!

Този тип заглавия грабват допълнително вниманието и карат човек да прочете следващите редове, защото се събужда интерес. Разбира се, всяко заглавие има своето място в зависимост от типа Cross-Sell оферта, която се избира от търговеца.

Стъпка #3 - Напишете вашето маркетинг описание, което буквално с едно изречение да даде яснота какво получава потребителя от вас и отговаря на въпроса Защо да добавя този продукт към моята поръчка?

В описанието бъдете конкретни, давайки възможно най-много информация, но събрана в не повече от 2 реда.

Например:

  • Добави Продукт 2 с Х% отстъпка + Безплатна доставка. Вече Х хора го направиха!
  • Добави Продукт 2 с Х% отстъпка и спести Х лева от своята поръчка. Вече Х хора го направиха!

Този тип описания дават ясна представа какво е стойностното предложение, което отговаря на двете най-големи нужди на потребителя - да спести пари и да бъде сигурен в качеството на продукта (щом вече Х други хора са го закупили).

Предлагаме текстовете на бутона за приемане на офертата да бъдат:

  • Искам офертата;
  • Добави в количката;
  • Да, искам го!

Текстът за отказ на офертата предлагаме да остане такъв, какъвто е заложен в нашата функционалност, а именно - Не, благодаря.

Стъпка #4 - създайте визуалните настройки в хармония с дизайна на вашия сайт.

1. Цвят на фона - това е цветът на фона на прозореца, в който ще бъде показана офертата. Направете го неутрален (сив/бял или друг светъл цвят), за да може текстът и описанието на офертата да се четат лесно.

2. Цвят на текста - това е цветът на Заглавието на офертата. Препоръчаме цветът на текста да бъде черен или контрастиращ на фона.

3. Цвят на фона на бутона и текста на бутона - визуална комбинация за бутона. Препоръчаме цветът на бутона да бъде зелен, тъй като този цвят влияе положително на потребителите и психологически ги кара да кликнат бутона.

Панел за визуални настройки на бутони

Стъпка #5 - Изберете условия на вашата оферта.

Къде да се показва Cross-Sell офертата (на коя стъпка от потребителската пътека) - вижте всички възможни места, показани на изображението:

Избор на условия за офертата от падащо меню

  • За кои продукти да се активира Cross-Sell офертата?
  • Кои продукти да бъдат предложени в Cross-Sell офертата?

Избор на условия за показване на офертата

  • По какъв начин да се показва/активира офертата?
  • Колко на брой различни продукти да се предлагат в Cross-Sell офертата?

Когато избирате брой продукти за показване чрез Pop-up, винаги проверявайте как се визуализира офертата на мобилни устройства. Препоръчаме 1, 2 или 4 броя продукти, тъй като се визуализират най-добре и не пречат на потребителското търсене.

Избор на начин на показване на офертата

Стъпка #6: - Добавяне на отстъпка и финализиране на офертата. Преди да завършите вашата оферта може да изберете допълнително добавяне на отстъпка, която да се приложи към предложените в Cross-Sell офертата продукти.

Секция за добавяне или премахване на допълнителни отстъпки

Ако изберете офертата да включва допълнителна отстъпка, ще имате възможност да изберете между следните опции:

Избор на допълнителна отстъпка от меню

  • Фиксирана сума, с която да намалите цената на предложения продукт;
  • Процент %, с който да намалите цената на предложения продукт;
  • Безплатна доставка при приемане на Cross-Sell офертата;
  • Безплатен продукт като подарък;

След като сте готови с настройването на офертата, натиснете бутон Запази и задължително отидете на страницата на вашия продукт и тествайте как се визуализира вашата оферта в зависимост от избраните настройки.

Преди да активирате офертата за всички потребители на магазина, препоръчаме да създадете тестов продукт, който ще е скрит за масовата аудитория и ще го използвате само за тестове и настройки.

След като вече сте сигурни, че офертата е настроена правилно, влезте в настройките и сменете продукта, за който първоначално е създадена тази Cross-Sell оферта.