WooCommerce - Кръстосани продажби, скъпи-продажби и свързани продукти

Съдържание

Съдейки по успеха на Amazon, системата за препоръки на продукти работи. Голяма част в ръста на продажбите (и печалбите, съответно) се дължи на начина, по който Amazon интегрира препоръки в почти всяка част от процеса на покупка.

Без съмнение, създаването на интелигентна персонализирана система за препоръки на продукти е това, от което се нуждае всеки съвременен онлайн магазин.

В статията ще разгледаме инструментите за препоръки на продукти, които ни предоставя един от лидерите в онлайн търговията - WooCommerce.

Защо се нуждаем от препоръки за свързани продукти?

Създавайки разнообразие от допълнителни опции за клиентите, чрез предоставяне на свързани продукти, ние намаляваме шансовете клиентите да напуснат магазина без да закупят продукт.
Продаването на повече продукти на настоящите клиенти е по-изгодно от придобиването на нови клиенти. Използвайки препоръки за продукти, може да увеличим средната стойност на поръчката (average order value, AOV) на клиент, като по този начин увеличаваме общите приходи.
Персонализираните препоръки за продукти също ни помагат да запазим съществуващи клиенти и да увеличим процента на повтарящи се покупки, като им предлагаме продукти въз основа на техни минали поръчки.

Настройки на препоръчани продукти в WooCommerce

Вградените настройки за препоръки на продукти в WooCommerce ни позволяват да свързваме продуктите по един по следните три начина:

Кръстосани продажби (Cross-Sells) - свързаните продукти се избират ръчно в панела за създаване на продукта;
Скъпи-продажби (Up-Sells) - както при Cross-Sells, свързаните продукти се избират ръчно в панела за създаване на продукта [1];
Свързани продукти (Related Products) - избират се автоматично от WooCommerce на база категории и/или маркери (тагове).

За да добавим скъпи-продажби (Up-Sells) или кръстосани продажби (Cross-Sells) към продукт изпълняваме следните стъпки:

1. Отваряме WooCommerce > Продукти и избираме продукта, на който искаме да добавим up-sells или cross-sells; 2. Скролваме надолу до панела Данни за продукт; 3. Избираме раздела Свързани в лявото меню; 4. Добавяме свързаните продукти в съответните полета По-скъпи и Свързани като кликнем в полето и въведем поне три букви от името на свързания продукт; 5. Свързаните продукти се добавят в полетата по един на ред; 6. За да запазим промените кликаме бутона Обновяване в дясната лента с инструменти на WordPress;

Кръстосани продажби (Cross-Sells)

За да създадем кръстосани продажби (Cross-Sells), трябва да отидем на страницата на всеки продукт и да изберем ръчно свързаните Cross-Sells продукти:

Кръстосаните продажби (Cross-Sells) в WooCommerce се показват само на страницата на пазарната количка, след като клиентите добавят основния продукт в количката, в секцията с етикет Може да се интересувате от ...:

Скъпи-продажби (Up-Sells)

За разлика от кръстосаните продажби (Cross-Sells), скъпите-продажби (Up-Sells) в WooCommerce се публикуват на страницата на продуктите, като алтернатива на разглеждания продукт. Добра практика е да се подберат продукти с по-високи качество и цени в сравнение с разглеждания в момента продукт.

Създаването на скъпи-продажби е идентично на създаването на кръстосани продажби:

Избраните продукти се зареждат в продуктовата страница под секцията с информация за основния продукт в секция с етикет Също може да ви хареса...:

Докато кръстосаните продажби (Cross-Sells) и скъпите-продажби (Up-Sells) се избират ръчно, свързаните продукти се сортират автоматично и се показват на всички продуктови страници, които споделят същите категории и/или маркери с други продукти (с изключение на разглежданите в момента, продуктите със статус невидим и изчерпаните продукти):

Заслужава да се отбележи, че показаните свързани продукти ще бъдат толкова по-близки и сходни с основния продукт, колкото по-прецизно са подбрани категориите и маркерите.

Ако не сме се постарали достатъчно в това отношение при създаването на продуктите, най-вероятно ощетяваме и клиентите, и себе си, тъй като клиента не се интересува от не-свързани продукти.

Добри думи може да кажем за работата на системата за свързани продукти, тъй като системата автоматично дава приоритет на продуктите, посочени в полето скъпи-продажби (Up-Sells) и допълва секцията Свързани продукти без да допуска повторение на продукти:

В един смисъл функцията свързани продукти може да се разглежда като резервен вариант при продуктите, за които не сме посочили ръчно продукти за скъпи-продажби (Up-Sells).

Ако желаем да премахнем секцията свързани продукти по подразбиране на която и да е страница, трябва да добавим посочения код във файла functions.php на активната тема (или child theme):

/**
 * Remove related products output
 */
remove_action( 'woocommerce_after_single_product_summary', 'woocommerce_output_related_products', 20 );

Припомняме, че при актуализиране на темата, добавения код ще бъде изтрит, затова препоръката на разработчиците е да се ползва под-темa (child theme) за инсталиране на персонален код или да се използва плъгин за добавяне на персонализирани функции.

Друг начин за скриване на секцията със свързани продукти е да добавим следния CSS код в секция Additional CSS на персонализатора (customizer):

.related.products {
  display: none;
}

[1] В администрацията на WooCommerce (WooCommerce > Продукти > Свързани) терминът Up-Sells е преведен "По-скъпи". Затова в статията използваме "скъпи-продажби", като навсякъде в скоби добавяме оригиналния термин (Up-Sells) за да избегнем всяка възможност за объркване.