С все по-голямото навлизане на компютрите и Интернет в ежедневието ни, било то за развлечение или за работа, все повече потребители се замислят за своето "присъствие" в Интернет. Става дума за създаване на собствена уебстраница в Интернет, независимо дали ще е личен блог, корпоративен уебсайт, страници за забавление или онлайн услуги.

Колкото по-масова става една услуга и колкото по-голяма е конкуренцията на пазара, обикновено толкова по-евтина и качествена става тя. Наблягаме на думата "обикновено", тъй като не винаги най-евтиното или най-скъпото е най-доброто. Освен цената обаче има и редица други важни елементи, когато става дума за една Интернет базирана услуга.
В тази статия по-специално ще се спрем на намирането на качествен уебхостинг на сървъри в България, предлаган от български компании. Уточнението за местоположението на сървърите е много важен факт, тъй като има доста наши компании, които предлагат хостинг на чуждестранни сървъри в големи дейтацентрове по цял свят. Когато става дума за хостинг на сървъри в чужбина качеството на предлаганите услуги е на по-добро ниво най-малкото защото не се разчита само на клиенти от България, а понякога дори въобще не се търсят клиенти от България.


Предварителна подготовка
Когато търсим най-добрата услуга от даден тип, винаги трябва да започнем със създаването на списък от компании, които предлагат това, което търсим. За помощ може да използваме някоя търсачка, като ключовата фраза в нашия случай трябва да е нещо като "уебхостинг" (или “уеб хостинг”). По този начин от първите 3-4 страници с резултати може да съберем списък с повече от достатъчно компании предлагащи уебхостинг услуги, като е добре първоначалния списък да съдържа поне 15-20 фирми, тъй като голяма част от тях ще отпаднат бързо. В нашият случай събрахме списък с над 30 от по-популярните български уебхостинг компании, като още на база на първия основен критерий половината от тях отпаднаха. Оказа се, че само на 17 от фирмите, предлагащи хостинг услуги, сървърите се намират на територията на България. Ето и списък със сайтовете на продължаващите в надпреварата 17 компании: www.applet-bg.com, www.cbox.biz, www.cbweb.org, www.click.bg, www.datacom.bg, www.dxbg.com, www.fcolor.bg, www.goto.bg, www.hitsol.net, www.host.bg, www.hostbulgaria.com, www.icnbg.com, www.icsbg.net, www.ms-link.com, www.ns1.bg, www.superhosting.bg, www.tophost.bg.
Имайте предвид, че е доста трудно да се обхване абсолютно всяка една компания, която предлага някакъв тип хостинг услуги, така че горният "пресят" списък със сигурност не е максимално пълен. От друга страна, ако първоначалният списък е твърде голям, времето, необходимо за преценка и отсяване на най-добрите предложения, може да се окаже твърде много, а да не говорим, че и финалният избор вероятно ще е значително затруднен.


Важните изисквания
Задължителните неща, които трябва да предлага всяка една сериозна хостинг компания са няколко на брой. На първо място е адекватна и квалифицирана денонощна поддръжка, достъпна по различни начини за комуникация - телефон, е-mail и други, като минимумът е поне два начина за връзка с оператор от техническата поддръжка.
На потребителя трябва да му се предоставя удобство и гъвкавост за начина на заплащане на различните услуги, предлагани от конкретната компания. Това означава поне възможност за онлайн заплащане, банков превод и плащане на място в офиса на компанията. Предлагане на Интернет базирани услуги без възможност за заплащане посредством глобалната мрежа не говори много добре за компанията, предлагаща дадената услуга.
Като стана дума за заплащане, друго важно условие е опция за заплащане на избраната услуга за по-кратки периоди от време, например от един до три месеца, а не предплащане за минимум 1 година напред. Другият вариант е компанията да гарантира някакъв период, за който връщат платената сума, ако клиентът е останал недоволен от качеството на предлаганата услуга. Възможността за "тестване" на дадена услуга е много ценна, когато не сте сигурен в качеството на това, което ще получите срещу парите си. Заплащането за кратък период ви дава възможност и да прецените дали предлаганите параметри на конкретният хостинг план покриват изискванията и нуждите ви и след изтичане на този период, при нужда да преминете на нов план с по-сериозни или пък по-ограничени възможности.
Компанията да не е съвсем нова и да е стартирала съвсем скоро, а вече да има поне няколко месеца присъствие на пазара и реален опит при работа с клиенти. Това гарантира и наличието на отзиви в Интернет пространството от доволни или недоволни клиенти на предлаганите услуги. Мнението на настоящи и бивши клиенти е едно от най-важните неща, на които трябва да обърнете сериозно внимание, ако сте се спрели на дадена компания.

Задължителните параметри
Преди да продължим с отсяването на по-добрите от все още големия списък с компании е необходимо да знаете за някои от основните неща, които трябва да ви предлага всеки един доставчик. На първо място не трябва да има инсталационна такса за споделен хостинг, тъй като на практика този процес е автоматизиран, а ако не е, то това не говори добре за доставчика. Така че, ако видите някоя компания да изтъква като предимство липсата на инсталационна такса, то имайте предвид, че това всъщност не е никакво предимство (освен ако не става дума за колокейшън или наемане на цял сървър).
Наличието на ежедневно архивиране на вашият сайт/сайтове е задължително, дори да няма абсолютно никакви проблеми със сървъра или хостинг услугата. Важното е да имате пълната сигурност, че данните на вашият уебсайт имат актуално резервно копие и при проблем може да бъдат възстановени незабавно. Компании, предлагащи седмично или месечно архивиране не вдъхват достатъчно доверие, защото не говори за поемане на ангажимент за осигуряване на добра надеждност.
Наличието на резервен канал за Интернет достъп до хостинг сървърите е задължително, тъй като при проблем с трасето на основния доставчик трябва целият трафик да бъде пренасочван по резервното трасе. Тоест да не се губи достъпа до вашият сайт при проблем с единия от Интернет доставчиците на вашият хостинг доставчик. Ето тук е най-големият проблем с българските компании, тъй като почти всички използват един единствен доставчик, а дори да имат резервни трасета, никъде не обявяват за тяхното наличие.
Това ни довежда до следващият важен критерий - реален uptime на сървърите или казано с други думи времето, през което сървърът е работоспособен и достъпен за потребителите. Почти всички компании обявяват 99,9% или повече като uptime на техните сървъри, но това рядко е така. Всъщност 99,9% означава, че максималната месечна неработоспособност на сървъра не трябва да надвишава 40 минути. Както се досещате повечето компании не могат да осигурят 100% работоспособност, тъй като се случват и непредвидени от тях обстоятелства. Но проблеми като "Има проблем с оптичното трасе на Интернет доставчика ни" не са оправдание да се нарушават обявените за дадена услуга параметри. На горното нещо веднага потребителят би следвало да попита: "А какво става с резервното ви Интернет трасе или нямате такова…?"
И още нещо много важно: внимавайте с неограничените неща, тъй като доста от доставчиците на хостинг услуги обичат да твърдят, че предлагат неограничен трафик, пространство или даден параметър като брой пощенски кутии. В крайна сметка тези неща са ограничени по един или друг начин, като се разчита, че потребителят (тоест вие) е много малко вероятно да използва "неограничените възможности" на дадения параметър на услугата. А ако пък се опитате, получавате предупредително писмо, че така не може и не бива, тъй като заради вашите действия се нарушава работоспособността на сървъра. А всъщност вие просто се възползвате от неограничените възможности, за които уж сте си платили. Звучи неприятно, но отношението на някои компании е имено такова.

Продължаваме с пресяването на компаниите
На базата на описаните досега изисквания ще трябва да изключим още няколко компании, които не отговарят достатъчно добре на посочените изисквания, заради което трябва да ги отчетем като не достатъчно добър избор...

Започваме с първия отпаднал в лицето на www.applet-bg.com, чийто основен бизнес не са уебхостинг услугите и на сайта им липсва доста от нужната информация, най-вече по отношение на поддръжката и възможностите за заплащане на услугите.
Следващите в списъка са www.cbweb.org, тъй като при тях единственият ясен начин за поддръжка е посредством онлайн чат (оператор липсваше в стандартен работен час). И макар, че компанията твърди, че разполага с 24-часова поддръжка, не става ясно по какъв начин се осигурява тази постоянна поддръжка. Не става дума и за наличие на архивно копие, информация за uptime, подробности за ограничения на различни параметри.
Продължаваме с host.click.bg, които не дават достатъчно информация за начините на плащане и поддръжката, като има само 24-часова поддържка по електронна поща и седмично архивиране.
Предлаганите от www.datacom.bg услуги също не са добре описани и не става ясно как стои въобще въпросът с поддръжката на хостинг услугите. Забелязваме обаче, че доскоро е имало инсталационна такса. Неограничен трафик на всички планове, без информация за архиви, плащане само по банков път или в брой на място.
При www.fcolor.bg липсва ясна информация за начините н плащане. Попълва се заявка, на която получавате отговор до 1 час с информация как да платите и още един допълнителен ден за активация след плащането. Липсва информация за резервни архиви и задължително се предплаща за година напред.
Лош късмет отреди на www.hitsol.net отпадането, тъй като в момента на писане на тази статия компанията имаше проблеми с една от услугите, с които се гордее, а имено излъчването на онлайн радиостанции (което не се случва за първи път). А другата причина е наличието на 24-часова поддръжка единствено онлайн.
От www.hostbulgaria.com също не се представят на добро ниво, имат само един "универсален" хостинг план, плащане само по банков път или чрез ePay. Поддръжката се осъществява само по електронна поща и не се упоменава дали е денонощна и време за реакция. Като изключим тези недостатъци, hostbulgaria.com изглежда обещаващо, но не достатъчно за да продължи в надпреварата.

Що се отнася до www.ms-link.com, отново имаме неясно положение с поддръжката на предлаганата хостинг услуга, липсва информация и за начините на плащане. Във формуляра за заявка липсват полета за информация за период на желания от клиента хостинг.
Основната забележка при www.ns1.bg е наличието на един единствен "универсален" хостинг план, който бива определен като "Бизнес хостинг". Но от сайта не става ясно каква е 24-часовата поддръжка, като изглежда тя е само онлайн.

В крайна сметка намалихме още два пъти броя на компаниите, като за оставащите 8 доставчика на хостинг услуги вече ще потърсим отзиви от техни потребители в Google, чак след което ще обърнем по-подробно внимание на предлаганите от тях хостинг планове и на какви цени са те.

Отзиви от потребители
За продължилите напред 8 компании - www.cbox.biz, www.dxbg.com, www.goto.bg, www.host.bg, www.icnbg.com, www.icsbg.net, www.superhosting.bg, www.tophost.bg - ще потърсим отзиви в Интернет. Тези с преобладаващи положителни впечатления ще продължат напред, а тези с доста негативни коментари от страна на потребители ще отпаднат. Имайте предвид, че отпадането в този момент води до създаване на най-негативно впечатление за конкретният доставчик на хостинг услуги, защото става дума за реалната оценка на качеството от страна на клиенти на компанията!

Започваме с www.cbox.biz, които са подразделение на Креато и явно нямат твърде много клиенти (хостват около 100 домейна), тъй като отзиви за тях почти няма, а малкото, които открихме, бяха по-скоро положителни.
За следващата компания в списъка - www.dxbg.com, макар да не изглежда да се занимава отскоро с хостинг, също не откриваме много отзиви в Интернет пространството. Но това е съвсем обяснимо при положение, че те хостват едва около 40 домейна.
По отношение на www.goto.bg се оказва, че човек може да попадне на коментари за доста сериозни издънки на компанията между 2003 и 2005 година, заради което може съвсем да изгуби доверието към предлаганата от тях услуга. И макар да няма някакви сериозни проблеми за тази година (поне коментирани в Интернет пространството), все пак ще трябва да изключим компанията от по-нататъшно участие.
Подобно на горната компания и www.host.bg са на пазара от доста време, но и за тях има доста, основно негативни, коментари от страна на потребители. И тъй като мнението на настоящи и бивши клиенти е един от най-важните фактори за оценка на дадена услуга, ще се наложи да изключим и тази компания от по-нататъшно участие.

От www.icnbg.com като цяло има положителни впечатления, като изключим един единствен сериозен проблем в началото на тази година, който е изисквал подмяната на сървър. От компанията все пак са предложили някакви компенсации на потребителите си заради временната липса на достъп до техните сайтове.
За www.icsbg.net няма негативни отзиви по отношение на предлаганите от тях уеб хостинг услуги, но изглежда компанията няма твърде много клиенти, хостваните от нея сайтове са от порядъка на 50.
Една от по-новите компании в лицето на www.superhosting.bg е фаворит за момента, тъй като за нея на практика се откриват само позитивни коментари от доволни клиенти.
И последната компания в списъка www.tophost.bg отпада от по-нататъшно участие, макар да е сравнително отскоро на пазара. Почти всички коментари за нея са негативни и са свързани с чести проблеми. В това число попадат и доста негативни отзиви на автора на тази статия на база неколкомесечен личен опит с некачествените услуги на Tophost.
И така до финала, където ще сравняваме предлаганите хостинг планове достигнаха само 5 компании от над 30 първоначално: www.cbox.biz, www.dxbg.com, www.icnbg.com, www.icsbg.net, www.superhosting.bg.


КАРЕ:
Интересни впечатления
Преглеждайки сайтовете на доста голям брой компании, занимаващи се с предлагането на онлайн услуги като уебхостинг, забелязахме някои доста интересни неща. Например, фактът, че почти никъде (да не кажем съвсем) не се упоменават подробности за наличието на резервни трасета до сървърите. На повечето сайтове липсва доста важна информация, като подробно описание на предлаганите услуги и осигуряваните начини на поддръжка. Страниците с информация за фирмената политика и условията за ползване на предлаганите услуги подозрително много си приличат една на друга при повечето компании (някъде такива дори липсват), което не говори никак добре за по-новите в бранша, които просто са ги изкопирали от по-старите хостинг компании. За подобен пример може да погледнете "Условия на услугата" на goto.bg http://goto.bg/condofserv.php) и да ги сравните с "Условия за ползване на предлаганите услуги" на tophost.bg http://www.tophost.bg/?top=uslovia).


Финално класиране
При cbox.biz липсва ясна информация за вида на поддържаните бази данни, както и за брой хоствани домейни на един акаунт. Не е достатъчно ясно конкретизиран вида и начина за връзка с поддръжката при възникване на проблем.
Oт dxbg.com дават възможност за плащане на минимум 1 година хостинг, като предлагат 30-дневна гаранция за връщане на парите при недоволство от услугата. Липсва ясна информация за брой хоствани домеини и колко mysql бази данни получавате на разположение. От друга страна те предлагат най-евтиния хостинг сред финалната петица.
Фаворитът в лицето на icnbg.com изглежда най-удачен избор, съчетаващ нормален набор от параметри и цена, макар да не е най-евтиния хостинг.
Хостингът от icsbg.com има някои неясноти по отношение на част от предлаганите параметри за хостинг пакетите, не е много ясна 24-часовата поддръжка. Цените на пакетите са едни от най-високите, макар параметрите да са сред най-слабите.
От superhosting.bg замалко изпуснаха първенството, защото месечната цена е доста изгодна, но само ако предплащате за 1 година. Ако предплатите само за 1 месец напред, цената е около три пъти по-висока, отколкото излиза на месец за година предплащане! Има и някои досадни ограничения, които биха пречили на нормалното ползване на услугите, като например несъобразяване на параметрите и възможността за хостване на броя допълнителни домейни. Плюс е наличието на 30 дни гаранция за връщане на парите на клиента, ако не остане доволен от качеството на предлаганите услуги.

И за финал остава класирането на първите три най-добри хостинг компании у нас според направения до тук преглед на над 30 различни български уеб хостинг доставчика. На първо място се класират от ICN, следвани от Superhosting, а трети остават от Dxbg.